Marknadsföring och IT - reflektioner för en teoretisk plattform

Abstract

Marknadsföring är ett centralt ämne inom företagsekonomi som har lyckats sprida sig till alltfler delar av samhället. Det är inte längre enbart inom företag som marknadsföring används. Marknadsföring utnyttjas idag av stat, kommun, politiska partier, universitet och högskolor, kyrkor, museer, teater m.m. Samtidigt har den moderna informationsteknologin (IT) kommit att på ett avgörande sätt påverka marknadsföringen och det sätt på vilket marknadsföringsaktiviteter bedrivs. Vad är då detta ämne som är så centralt inom företagsekonomi och som har spritt sig framgångsrikt till olika delar av samhället? Vad innebär den ökade IT användning ? Det svar ger vi på den första frågan påverkar givetvis svaret på den andra. Men marknadsföring saknar tyvärr en sammanhållen teoribildning och en tydlig identitet. Detta har varit ett återkommande tema i litteraturen. Förslag att göra utbyte (exchange) till det centrala i ämnet har framförts av flera forskare. Där hävdar man att marknadsföring i grund och botten handlar om utbyte mellan utbud och efterfrågan och att utbyte borde därför stå i centrum för disciplinen. Det första syftet med denna rapport är att presentera en referensram för förklaring av marknadsföring där kärnan är utbyte. Det andra syftet är att visa vad ökad IT-användning innebär för marknadsföring.